Galicia presiona a consumo e recoñece o dereito para manter as condicións das contas bancarias contratadas sen comisións
Constátase que hai entidades que modifican unilateralmente as condicións de contratos co fin de cobrar comisións
A pedimento da Comunidade Autónoma de Galicia, o Ministerio de Consumo e as CCAA acordaron na Conferencia Sectorial de Consumo un criterio único para considerar inxustificado que unha entidade bancaria modifique as condicións dun contrato de forma unilateral co fin de cobrar comisións, sempre que a oferta comercial inclúa as expresións «sen gastos» ou «cero comisións”.
Tanto Consumo como as CCAA, constatan que hai entidades financeiras que ofrecen contas correntes e de aforro sen gastos de mantemento debéndose a que os usuarios cumpren con certos requisitos relacionados cun saldo mínimo ou con domiciliacións de recibos. Os produtos están a publicitarse como “libres de comisións” por parte dos bancos. Pero, segundo as últimas pescudas, os usuarios que gozaban destas condicións foron recibindo comunicados dalgunhas destas entidades bancarias notificando unhas modificacións do contrato con novos requisitos.
De acordo coa nova normativa, Consumo considera que para levar a cabo esta modificación unilateral, o contrato debe recollelo desde o seu inicio. Ademais, a entidade debe xustificar esta modificación cunha “razón válida”-un concepto xurídico amplo que sempre se interpreta de forma restritiva a favor do consumidor-. Por último, o banco deberá comunicar a modificación na maior brevidade ao usuario. Despois de todos estes pasos e, aínda que a entidade cúmpraos totalmente, o cliente aínda ten dereito a cancelar o contrato inmediatamente e sen ter ningún tipo de penalización.
Por exemplo, hai entidades bancarias que esixiron a contratación dun seguro ou unha segunda tarxeta de crédito para poder seguir gozando da exoneración dos gastos de mantemento. Isto trátase dunha modificación dun contrato anteriormente pechado e, por tanto, o usuario da conta podería anular o contrato in situ.
Lembrar que o consumidor sempre pode solicitar o contido dunha oferta comercial, aínda que non figure expresamente no seu contrato. A entidade non pode incluír cláusulas que impidan esixir o cumprimento da oferta. Por conseguinte, considérase abusiva calquera cláusula que supoña a renuncia ou limitación do exercicio de dereitos por parte dos consumidores.
Con todo iso, o ministerio e as CCAA entenden que, se existe unha modificación contractual contraria á oferta comercial «sen gastos» ou «cero comisións», o cliente pode esixir o cumprimento do contido íntegro da oferta e a entidade non lle pode esixir novas condicións para seguir gozando dunha conta sen gastos de mantemento.
A partir de agora, todas as autoridades de Consumo terán en conta este novo criterio consensuado cando teñan que resolver reclamacións ou iniciar expedientes sancionadores.
